1. Identificación del responsable del sitio

El presente sitio web de comercio electrónico es operado por BigVai, cuyo titular es ESDRAS JOSUÉ ESPINOZA DÍAZ, persona física, con establecimiento en Ciudad de México, México.

Para efectos legales, este documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las transacciones comerciales realizadas a través de la plataforma WooCommerce.

2. Objeto y alcance del sitio web

El sitio tiene como finalidad la promoción, venta y entrega de productos tangibles a consumidores dentro del territorio mexicano, mediante procesos digitales de selección, pago y envío.

3. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

4. Registro y uso de cuentas

El usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.

El titular del sitio podrá suspender cuentas con:

Datos falsos
Uso indebido
Actividades contrarias a la ley o a estos términos

5. Información de productos

Los productos mostrados incluyen descripciones, precios e imágenes con fines informativos.

Podrán existir variaciones mínimas derivadas de procesos de fabricación, iluminación o visualización digital.

La disponibilidad está sujeta a inventario.

6. Precios y formas de pago

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación distinta.

Los métodos de pago disponibles serán los habilitados en WooCommerce al momento de la compra:

[POR DEFINIR SEGÚN PASARELA CONFIGURADA]

El pedido se considerará confirmado una vez aprobado el pago.

7. Proceso de compra

El flujo de compra sigue estas etapas:

Selección de productos
Confirmación de carrito
Captura de datos de envío y facturación
Elección de método de pago
Confirmación electrónica del pedido

El cliente recibirá un correo de confirmación como comprobante de la operación.

8. Envíos y entregas

Los envíos se realizan dentro de México mediante proveedores logísticos de FedEx.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

Ubicación del cliente
Condiciones logísticas
Causas de fuerza mayor

El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez entregado al domicilio indicado.

9. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las solicitudes podrán realizarse a través de los medios de contacto oficiales.

Condiciones generales:

Producto en buen estado
Sin uso
En su empaque original
Dentro del plazo legal aplicable conforme a PROFECO

Detalles específicos: [POR DEFINIR POLÍTICA INTERNA]

10. Garantías

Los productos cuentan con las garantías legales aplicables en México conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Procedimiento de garantía: [POR DEFINIR]

11. Limitación de responsabilidad

El titular no será responsable por:

Uso indebido del producto
Información incorrecta proporcionada por el usuario
Retrasos atribuibles a terceros logísticos
Fallas temporales de la plataforma digital

En ningún caso la responsabilidad excederá el monto pagado por el producto.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, logotipos, textos, imágenes, diseño, software) está protegido por legislación mexicana de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el Aviso de Privacidad correspondiente.

Finalidades:

Procesar compras
Enviar pedidos
Atención al cliente
Cumplimiento legal

14. Modificaciones a los términos

BigVai podrá modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir del 1º de enero de 2026 o desde su publicación en el sitio.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México.

Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Ciudad de México, salvo disposición legal distinta en favor del consumidor.

16. Medios de contacto y soporte

El usuario podrá presentar quejas, aclaraciones o solicitudes mediante:

Buzón del sitio
WhatsApp
Correo electrónico indicado en la plataforma

Horario de atención:

Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas

Tiempo estimado de respuesta:

1 día hábil

Observaciones y campos a validar antes de publicación

Campos faltantes detectados

Métodos de pago específicos en WooCommerce
Proveedor(es) logísticos
Tiempos exactos de envío
Política detallada de devoluciones
Procedimiento de garantía
Aviso de privacidad completo

Riesgos legales potenciales

Falta de política clara de reembolsos (riesgo PROFECO)
No definir tiempos de entrega máximos
No publicar aviso de privacidad visible
Ambigüedad en garantías del producto

Recomendaciones legales adicionales

Publicar Aviso de Privacidad integral enlazado en checkout.
Añadir política de devoluciones separada.
Configurar en WooCommerce:
- correos automáticos
- confirmación de compra
- términos obligatorios antes de pagar.
Registrar marca si aún no está protegida.
Integrar datos fiscales visibles para facturación.

Si quieres, Ale, en el siguiente paso puedo prepararte:

Aviso de Privacidad completo listo para WooCommerce
Política de devoluciones PROFECO-compliant
Checklist legal para publicar tu tienda sin riesgos

Solo dime y lo armamos.

Espera no te vayas tienes mucha suerte